Política de privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2026

1. Responsable del Tratamiento de la Información

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales en Colombia, Pixalumi S.A.S., identificada con NIT 901972314, con domicilio principal en Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web y otros canales autorizados.

Para consultas, actualizaciones, reclamos o eliminación de datos personales, los titulares podrán comunicarse al correo electrónico contacto@pixalumi.com.

2. Datos Personales Recopilados

Pixalumi recopila información personal necesaria para el desarrollo de su actividad comercial, la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales. Entre los datos que pueden recopilarse se incluyen, sin limitarse a:

• Nombre completo, número de identificación y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).
• Información de facturación y medios de pago.
• Dirección de envío y datos de entrega.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento en el sitio web.
• Eventos de interacción con el sitio web, incluyendo páginas visitadas, productos vistos, productos agregados al carrito, compras realizadas e interacciones con anuncios publicitarios.
• Datos obtenidos a través de terceros como Shopify Inc., Bold Commerce (pasarela de pago) y sistemas de facturación electrónica, necesarios para procesar transacciones y cumplir con obligaciones comerciales.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por Pixalumi serán utilizados para los siguientes fines:

• Procesar, confirmar y despachar pedidos realizados en el sitio web.
• Gestionar la facturación, cobros y pagos.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y tributarias.
• Ofrecer soporte al cliente, tramitar solicitudes, quejas o reclamos.
• Enviar información comercial, promocional o publicitaria, siempre que el titular lo haya autorizado.
• Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y seguimiento de comportamiento del consumidor.
• Mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
• Optimizar la experiencia del usuario mediante herramientas de analítica y cookies.
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes o disposiciones legales.

4. Tratamiento de Datos por Terceros

Pixalumi podrá compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de los fines descritos o de obligaciones legales. Entre los terceros que pueden acceder a la información se incluyen:

• Shopify Inc., plataforma que aloja la tienda virtual.
• Bold Commerce, pasarela de pago utilizada para procesar transacciones.
• Coordinadora Mercantil S.A., empresa transportadora encargada de la entrega de productos.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram y WhatsApp), para fines de publicidad digital, medición de campañas y optimización de anuncios. Pixalumi utiliza el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta, los cuales transmiten información sobre las visitas al sitio web, productos vistos, productos agregados al carrito y compras realizadas. La información transmitida incluye datos cifrados mediante técnicas de hash (como correo electrónico, número de teléfono, nombre, ciudad y dirección IP) y eventos de navegación en el sitio. El titular puede consultar la política de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy y desactivar el uso publicitario de estos datos en la configuración de "Actividad fuera de Facebook" de su cuenta.
• Google LLC, a través de Google Analytics y Google Tag Manager, para fines de medición estadística y análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web. El titular puede optar por no participar visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad en el manejo de los datos. Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera de Colombia, en países que cuentan con niveles adecuados de protección de datos o con los cuales existen mecanismos contractuales que garantizan dicha protección.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informados respecto del uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse al correo contacto@pixalumi.com, indicando el motivo y los datos necesarios para su atención.

6. Seguridad de la Información

Pixalumi adopta medidas técnicas, administrativas y de seguridad apropiadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que Pixalumi S.A.S. no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas ni la seguridad total de la información transmitida.

7. Vigencia y Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial, contractual o legal que lo justifique. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la ley.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web de Pixalumi utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares con los siguientes propósitos:

• Mejorar la experiencia del usuario en la navegación.
• Recordar preferencias y personalizar el contenido mostrado.
• Realizar análisis estadísticos y medición de tráfico en el sitio.
• Optimizar campañas publicitarias y estrategias de marketing.
• Medir la efectividad de los anuncios publicitarios y mostrar contenido relevante en plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram) y Google.

Estas tecnologías incluyen el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta, que pueden funcionar tanto desde el navegador del usuario como desde nuestros servidores (server-side), con el fin de proporcionar mediciones más precisas y mejorar la relevancia de los anuncios mostrados al usuario.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Al navegar por el sitio de Pixalumi, el usuario acepta expresamente el uso de cookies y tecnologías similares conforme a esta política.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Pixalumi se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web o por los medios de contacto registrados por el usuario. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de las modificaciones.

10. Aceptación

Al utilizar el sitio web o proporcionar información personal, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas por Pixalumi S.A.S. (NIT 901972314).