Términos del servicio
Última actualización: noviembre de 2025
Razón social: Pixalumi
NIT: 901972314
Ciudad: Bogotá, Colombia
Correo de contacto: contacto@pixalumi.com
1. Introducción
Pixalumi es una marca dedicada a la comercialización de pósters en aluminio, tanto personalizados como con diseños predeterminados, dirigida exclusivamente al mercado colombiano. Al acceder y realizar compras en el sitio web de Pixalumi (en adelante, “el Sitio”), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, los cuales regulan las relaciones contractuales entre el cliente y Pixalumi.
2. Aceptación de los términos
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Registro y datos del usuario
Para realizar compras en el Sitio, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Pixalumi no se hace responsable por datos inexactos, incompletos o falsos proporcionados por los usuarios, ni por las consecuencias derivadas de dicha información.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo imágenes, textos, logotipos, marcas, diseños, fotografías y demás materiales— es propiedad exclusiva de Pixalumi o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
5. Productos
Las imágenes de los productos mostradas en el Sitio son de carácter referencial e ilustrativo. Los colores, acabados o tonalidades pueden variar según el dispositivo desde el cual se visualice el producto o por procesos de impresión y materiales utilizados.
Pixalumi se esfuerza por garantizar la mayor fidelidad visual posible, pero no garantiza coincidencia exacta entre la imagen y el producto final.
6. Productos personalizados y derechos de autor
El cliente que solicite un producto personalizado declara bajo gravedad de juramento que posee los derechos de propiedad intelectual o cuenta con las licencias, permisos o autorizaciones necesarias sobre las imágenes, fotografías o diseños enviados a Pixalumi para su reproducción.
Pixalumi no se responsabiliza por reclamaciones de terceros derivadas de infracciones a derechos de autor originadas por el contenido proporcionado por el cliente.
7. Contenido inapropiado o ilegal
Pixalumi se reserva el derecho de rechazar la impresión o producción de cualquier pedido que contenga imágenes, textos o contenidos que:
- Promuevan o representen pornografía, abuso sexual, explotación infantil o violencia.
- Contengan mensajes de odio, discriminación, racismo, terrorismo o cualquier otra forma de discurso ilegal o inmoral.
- Infrinjan derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros.
En tales casos, Pixalumi cancelará el pedido y realizará el reembolso correspondiente, reteniendo la facultad de informar a las autoridades competentes si el contenido constituye una infracción legal.
8. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente. Los métodos de pago disponibles son los ofrecidos por la plataforma Shopify y el servicio de pasarela de pagos Bold, operados por terceros.
Pixalumi no es responsable por errores, rechazos o demoras atribuibles a estos proveedores externos.
Pixalumi se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones sin previo aviso, respetando las transacciones ya confirmadas.
9. Envíos y transporte
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio colombiano mediante la empresa transportadora Coordinadora Mercantil S.A.S., que actúa como un tercero independiente.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
Pixalumi no asume responsabilidad por demoras atribuibles al transportador, ni por errores en la digitación o registro de la dirección de entrega por parte del cliente. En caso de devolución por dirección errada, el reenvío correrá por cuenta del comprador.
10. Relación entre Pixalumi y Shopify
Pixalumi utiliza la plataforma Shopify para alojar y operar su tienda en línea. Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico, y no participa en la relación contractual entre el cliente y Pixalumi. Todas las transacciones, productos y servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva de Pixalumi.
11. Responsabilidad por daños en superficies
Pixalumi no se hace responsable por daños en las superficies donde el cliente decida instalar los productos, incluyendo, entre otros, daños en la pintura o revestimientos de pared derivados del uso, instalación o remoción de los adhesivos o elementos de montaje suministrados. El cliente asume plena responsabilidad por el uso e instalación del producto.
12. Cambios, devoluciones y garantías
Pixalumi solo aceptará cambios o devoluciones por defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de envío, dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo en caso de defectos comprobados.
Para hacer efectiva una solicitud de garantía, el cliente deberá contactar a Pixalumi a través del correo contacto@pixalumi.com, adjuntando fotografías del defecto o daño.
13. Limitación de responsabilidad
Pixalumi, sus socios, directores, oficiales, empleados, agentes, contratistas, proveedores, afiliados y representantes no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación.
- Fallos técnicos, interrupciones del servicio, errores de software o mantenimiento programado en la plataforma Shopify o en servicios de terceros.
- Retrasos, errores o pérdidas causadas por transportadores o pasarelas de pago externas.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor que afecten la producción, despacho o entrega de los productos.
- Contenidos, enlaces o sitios externos a los que el Sitio pueda redirigir.
En ningún caso la responsabilidad total de Pixalumi y sus representantes excederá el valor pagado por el producto adquirido.
14. Protección de datos personales
Pixalumi cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales. La información recolectada se usará conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.